Referencia

Condiciones legales de tachikaze para México

El acceso y uso de tachikaze está sujeto a las leyes locales vigentes en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDepósitos con SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolDatos protegidos
tachikaze Condiciones legales de tachikaze para México
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas sobre los términos legales, una disputa de pago o necesitas modificar los datos de tu cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Elige el canal que mejor te acomode y tendrás respuesta del área correspondiente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para consultas sobre tu cuenta, retiros y transacciones con SPEI o CoDi.

Correo electrónico

Envía tu consulta legal o disputa de transacción a soporte@tachikaze con el número de operación y los últimos cuatro dígitos de tu método de pago.

Centro de ayuda

Desde tu celular, entra a la sección de ayuda en el menú de tu cuenta para revisar el estado de tus solicitudes abiertas sin esperar en fila.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información

La seguridad de los datos que compartes con tachikaze es parte central del servicio. Desde el registro hasta cada retiro, aplicamos medidas concretas para que tu información y tu dinero estén donde deben estar.

Verificación de identidad

Solicitamos una identificación oficial mexicana para validar tu cuenta antes de procesar el primer retiro. Esto protege tu dinero de accesos no autorizados.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja cifrada mediante SSL, incluyendo los datos de pago con SPEI, OXXO y CoDi.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo requerido por la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios escribiéndonos al correo de soporte.

Acceso a tu expediente

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos registrados en tu cuenta. Responderemos tu solicitud dentro del plazo establecido por la ley local vigente

Lo que nos preguntan sobre los términos legales

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el marco legal de tachikaze. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Te recomendamos verificar si tu estado está incluido antes de depositar

Una vez confirmada la transferencia por tu banco, la acreditación aparece en el saldo de tu cuenta. Si no se refleja tras la confirmación de Banxico, reporta la operación con el número de rastreo.

Sí. Escríbenos a soporte@tachikaze con el asunto 'Baja de datos'. Procesaremos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley de protección de datos aplicable en tu región.

Reporta la discrepancia dentro de los 30 días naturales siguientes a la operación. Adjunta el comprobante de pago y el área de disputas revisará el caso en el tiempo indicado al momento de tu reporte.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión del acceso y la retención del saldo hasta que se complete la verificación de identidad.

Accede a la sección de perfil desde tu celular o computadora, entra a 'Métodos de pago' y sigue el flujo de verificación. La cuenta nueva debe estar a tu nombre para ser aprobada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.